Вопрос - Ответ

Question 1

\Вопрос:

Скажите, как Вы рассчитываете сроки выполнения работ?

Answer

Здравствуйте!
В зависимости от вводных данных по проекту, которые мы получаем после аналитики брифа клиента, мы называем ориентир по времени выполнения работ и прогноз минимально затраченного времени.

Question 2

\Вопрос:

Вы можете не уложиться в сроки. Что тогда?

Answer

Мы готовим проект исходя из оговоренных сроков и на базе имеющейся информации о маркетинговой стратегии, концепции компании и брифа от клиента.

Мы ориентируемся на сроки и, в некотором смысле, "привязаны" к ним. Поэтому стараемся предоставить максимально возможный результат к оговоренному сроку.

В случае, если мы заранее видим, что не успеваем выполнить проект, будет проведен анализ причин и клиенту будет заранее сообщено о том, что проект не удастся сдать в оговоренный срок.

В зависимости от причин, мы будем искать решение это проблемы.

Question 3

\Вопрос:

Каким может быть решение и какие причины бывают, если проект не сдается в срок?

Answer

Причины могут быть внутренние и внешние.

Внутренние причины:

Могут быть связаны с неверной оценкой объема работ по проекту;
Проблемой при реализации проекта ответственным лицом;

В этом случае, мы в первую очередь предупредим клиента. А во-вторых - будем решать проблему.

Например, в обоих приведенных примерах, проблема может быть решена за счет усиления работы над проектом - подключение других специалистов, привлечение арт-директора проекта или других специалистов.

Внешними причинами может быть изменение объема работ по проекту. Как правило это автоматически подразумевает изменение сроков сдачи проекта.

Question 4

\Вопрос:

Может ли измениться стоимость работ в процессе выполнения проекта?

Answer

Это зависит от того, какой договор заключен - с открытой стоимостью или фиксированный.

Если коротко отвечать на вопрос, то - да.
Но только в том случае, если мы заранее не оговорили, что проект должен быть выполнен за определенную стоимость. В этом случае, мы выполним проект строго по оговоренной цене и Клиент не понесет дополнительных расходов.

Вот здесь - мы подробно написали, как формируется стоимость проектов, которые мы берем работу. А здесь - почему это происходит.

Question 5

\Вопрос:

Что если нас не устроит результат, который Вы предоставите?

Answer

В случае если результат работы оценивается субъективно и не соответствует ожиданиям клиента, то мы продолжим работу над проектом до тех пор, пока не доведем проект до совершенства - идеального состояния на момент времени.

В случае если проект имеет цифровые показатели результата или четко описанные характеристики, - тогда мы будем делать проект до тех пор, пока не добьемся нужного результата.

Во что бы то ни стало - мы приложим максимум усилий, что бы результат Вас устроил.

Вопрос - Ответ

Q&A